SPAM OMNICANAL DIGITAL EN YUCATÁN

ANÁLISIS DE MARKETING Y MODELOS DE NEGOCIO 2026

Por José Cab

CEO Segmentos Research

Estudio anual de percepción del shopper y credibilidad en medios y generadores de contenido en Yucatán

“Las marcas deben volver a la realidad del cliente, no a los algoritmos”

Hoy, la discusión en el ecosistema de marketing en Yucatán ya no es sobre algoritmos ni sobre branding artificial. La verdadera batalla está en los modelos de negocio, la rentabilidad y el impacto reputacional de las marcas. El ruido publicitario disfrazado de recomendación orgánica está dañando tanto a marcas como a generadores de contenido. Y los datos lo confirman.

En Yucatán, tanto marcas comerciales como actores políticos han apostado por generadores de contenido para impulsar campañas de relaciones públicas y publicidad. Pero la pregunta estratégica es inevitable: ¿realmente funciona?, ¿influye en la decisión de compra?, ¿genera confianza o la destruye?

De acuerdo con el estudio anual de Segmentos Research sobre medios y generadores de contenido en Yucatán, el 98% de los shoppers-ciudadanos encuestados afirmó que NO compran, usan ni recomiendan productos, servicios o políticos promovidos por generadores de contenido. Apenas un 2% respondió “tal vez”.

La conclusión es contundente: existe un fenómeno que denominamos SPAM OMNICANAL-DIGITAL. Es contenido que irrumpe, genera ruido, rompe la experiencia del usuario y provoca desconfianza tanto hacia la marca patrocinadora como hacia el creador. No construye reputación: la erosiona. Para el usuario es una interrupción disfrazada de recomendación casual.

El problema no es de visibilidad, sino de credibilidad. Las marcas han confundido alcance con influencia y seguidores con confianza. Es una apuesta costosa y con riesgo reputacional innecesario.

La alternativa está en lo esencial: resolver los pain points del cliente y ejecutar una operación comercial sólida. El shopper yucateco quiere una cosa: soluciones reales y rápidas. No promesas envueltas en videos patrocinados.

El shopper yucateco tiene prisa. Prisa porque le atiendan en una gasolinera sin filas interminables. Prisa por recibir pedidos de e-commerce a tiempo. Prisa porque los productos no estén caducados en el anaquel. Prisa por vivir una experiencia de servicio eficiente. La atención y la logística pesan más que los likes.

Mientras tanto, los generadores de contenido deben replantear con urgencia su modelo de negocio. La masificación del contenido superficial ya saturó al mercado. Las plataformas han endurecido reglas de monetización y lo común se vuelve irrelevante. El futuro pertenece al contenido disruptivo, inteligente y temático. No al contenido dependiente de patrocinadores ni al culto por los KPIs vacíos.

Hoy, el 70% de los creadores en Yucatán genera contenido de entretenimiento y comedia; 20% promueve turismo; solo 10% desarrolla contenido disruptivo real. El consumidor percibe una copia de la copia. Y cuando todos hacen lo mismo, nadie destaca.

El estudio revela además que los yucatecos siguen diariamente entre tres y cinco generadores de contenido, pero solo uno es local. El resto son nacionales o internacionales. Buscan calidad, disrupción, aprendizaje y utilidad. No drones ni escenografías: historia y contenido con propósito.

Conclusión: las marcas yucatecas deben enfocarse en generar valor inmediato, mejorar su operación, optimizar costos, innovar en experiencia de cliente y dejar atrás el branding plástico y el patrocinio superficial. La era del “embajador digital” ya terminó. Fue una moda impulsada por algoritmos, no una estrategia sostenible.

Yucatán es un estado emprendedor, con más de cien mil personas creando, innovando y desarrollando empresas. El reto real es evolucionar modelos de negocio, no acumular seguidores.

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